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客服代表

工作職責:
1、負責接聽并處理用戶需求(包括接受、傳遞、處理、反饋和跟蹤);
2、負責處理顧客抱怨、投訴;
3、收集并反饋用戶需求及建議;
4、協調內外部客戶關系,監督服務質量;
5、對用戶進行回訪。

任職資格:
1、大專及以上學歷,普通話標準,吐字清晰;
2、性格開朗、語言表達能力強,能適應彈性工作制(工作期間能住在公司為宜);
3、具備良好的客戶服務意識,應變能力強;
4、較強的分析問題能力和服務技巧;
5、責任心強,對待工作認真負責、積極主動;
6、良好的溝通協調能力,較強的團隊合作精神;
7、熟練操作Windows及Office軟件,打字速度在40字/分鐘以上。

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